Integração da experiência do usuário no desenvolvimento de software

Criar uma experiência do usuário ideal permite que seus clientes aproveitem seu produto de software. Talvez você queira saber qual é o papel dos profissionais de experiência do usuário (UX) no desenvolvimento de software. Suas tarefas terminam quando o processo de design é concluído? Ou suas responsabilidades se estendem a outras partes do processo de desenvolvimento?

Aqui, vamos explorar o papel da equipe de experiência do usuário (UX) e como ela pode ter um impacto considerável no projeto de desenvolvimento de software da sua empresa.

O processo de design para profissionais de UX

O papel mais evidente da equipe de UX é cuidar do design dentro do processo de desenvolvimento de software.

Esse processo se divide em três fases:

• A fase de descoberta: uma equipe de UX define os objetivos de um produto por meio de modelos de usuários, pesquisa com usuários, análise de tarefas e documentos de requisitos.

• Design: nessa fase, uma equipe de UX cria a interface do usuário (UI) de um produto. Ela aplica ideação, modelagem conceitual, especificação e design detalhado.

• Apoio ao desenvolvimento: a equipe de UX aperfeiçoa o design repetidamente e faz ajustes durante todo o ciclo de desenvolvimento.

De uma perspectiva externa, os profissionais de UX cuidam do design do software da empresa. Mas essa tarefa é apenas o começo de suas responsabilidades. Eles servem de ponte entre a gestão de produto e o desenvolvimento de software, o que significa que abrangem a versatilidade e a criatividade de toda a equipe do produto.

Garantir que uma empresa execute o design do seu produto de software

Com muita frequência, uma empresa descarta um produto de software antes de ele chegar ao usuário final. Você precisa estar disponível se surgirem problemas ou se o escopo mudar durante o desenvolvimento, para garantir que o design do produto chegue ao mercado.

O desenvolvimento de software nunca é estático: tem muitos componentes em movimento. Como o processo muda constantemente, você deve prever um ciclo interminável de atualizações.

Esse estado contínuo de mudança nunca é um sinal de fracasso; é uma oportunidade de melhorar. Quando os desenvolvedores descobrem condições de erro, você precisa estar pronto para fornecer mensagens de erro e oferecer apoio para resolvê-las.

Seja qual for sua recomendação, mantenha suas especificações atualizadas para que reflitam a compreensão de toda a equipe do produto sobre o projeto de software.

Os vários papéis de um profissional de UX durante o desenvolvimento de software

Idealmente, uma empresa deve considerar os profissionais de UX integrantes indispensáveis da equipe durante toda a fase de desenvolvimento do produto e além dela. Algumas etapas importantes em que um profissional de UX deve participar são:

• Pesquisa inicial com usuários

• Desenvolvimento do conceito

• Prototipagem

• Design da interface

• Design repetitivo ou iterativo

• Testes de usabilidade

• Avaliação da experiência do usuário; nesse ponto, você pode avaliar o feedback dos clientes

Integrar UX não é um processo que se faz uma vez e está concluído. Manter um designer de UX durante todas essas etapas ajuda a garantir que o produto final corresponda ao design pretendido.

As fronteiras pouco nítidas entre design e desenvolvimento

Na teoria, os dois conceitos parecem distintos. Porém, nas aplicações reais, as fronteiras entre essas fases se tornam pouco nítidas para um profissional de UX.

Um excelente designer de UX costuma ter alguma formação em engenharia de software. Com esse conhecimento e essa experiência, ele consegue compreender melhor a importância do desenvolvedor no design do produto.

O trabalho conjunto das equipes de desenvolvimento e UX incentiva avanços importantes. Mesmo quando um designer de UX faz mudanças pequenas, a implementação do produto pode ocorrer com mais facilidade.

Por exemplo, um designer de UX pode reutilizar componentes para acelerar o desenvolvimento. Essa mudança aparentemente pequena libera trabalho de engenharia de software e permite aos engenheiros resolver as partes mais difíceis do projeto.

Por que um designer de UX nunca deve abandonar um projeto antes da hora

Se você abandonar o projeto antes da hora, deixará a equipe de desenvolvimento do produto por conta própria. Ela implementará o design de interação a partir das suas entregas. Por mais concisas que sejam e por mais tempo que você dedique a criá-las, elas não refletirão completamente sua visão.

Se a equipe de desenvolvimento não souber como prosseguir, interpretará suas entregas da melhor forma possível. Essa interpretação provavelmente resultará em um produto final muito diferente do que você imaginou inicialmente.

Um designer de UX deve manter seu compromisso com o projeto até o fim. Seu trabalho nem termina quando o produto chega ao mercado. Para aproveitar seu potencial, você precisa conhecer as respostas dos clientes e agir de acordo com o feedback recebido.

Abandonar um projeto antes de concluí-lo não é o ideal. Nessa situação, todos e tudo perdem: o potencial do software, a empresa para a qual você trabalha e os clientes a quem entrega o produto.

Diferentes maneiras de uma empresa contratar um profissional de UX

Nunca é ideal que um designer de UX entregue o design do produto e se desvincule depois da fase de design. Infelizmente, isso acontece com frequência em empresas grandes com uma organização deficiente.

Quando uma empresa contrata um designer de UX adequadamente, ele pode oferecer uma excelente interface do usuário e garantir que o produto sobreviva ao processo de desenvolvimento. Você pode trabalhar como designer de UX em três tipos diferentes de empresas:

1) Fornecedor de desenvolvimento terceirizado

Outras empresas cuidam do processo completo de design e desenvolvimento. Um fornecedor de desenvolvimento terceirizado pode trazer muita experiência e ajudar em projetos de grande escala.

2) Consultoria de UX

Uma consultoria de UX só participa das fases de UI de projetos pequenos, médios e grandes.

3) Empresa de produto

Uma empresa de produto desenvolve produtos de nicho e trabalha continuamente em suas diferentes versões.

A participação de um designer de UX será diferente em cada uma dessas empresas. Porém, ele obterá um produto final satisfatório se permanecer no projeto do início ao fim.

Como os profissionais de UX podem ter um impacto maior?

Um designer de UX bem-sucedido entende que não trabalha sozinho. Aprender sobre os papéis de outras pessoas e como ajudá-las com mais eficiência permitirá que você prospere no longo prazo.

Se você quer ter um grande impacto, tenha estas dicas em mente:

• Seja específico: ao criar um plano de design de experiência do usuário, garanta que suas especificações de UX sejam claras e concisas. Você deve fornecer aos desenvolvedores informações suficientes para que compreendam sua visão do produto, sem confundi-los nem sobrecarregá-los. Eles não leem mentes, por isso expressar suas ideias é essencial. Também se concentre em entregar seus planos de maneira eficiente; o ideal é fazer isso antes da programação e do planejamento da arquitetura técnica.

• Tenha empatia com seus desenvolvedores: você e a equipe de desenvolvimento trabalham por um objetivo comum: entregar o produto mais funcional e útil possível. Cada um enfrentará dificuldades próprias que o outro não compreenderá totalmente. Mantenha a empatia durante todo o processo. Comunique-se com termos que eles entendam, demonstre compreensão pelos problemas que enfrentam e esteja disposto a chegar a acordos quando necessário.

• Mantenha a criatividade: nenhum projeto estará livre de falhas. Ao encontrar obstáculos, trabalhe o dobro para encontrar soluções brilhantes que beneficiem tanto os desenvolvedores quanto os usuários finais.

Ao abordar qualquer projeto de desenvolvimento de software, você deve conhecer detalhes básicos como o prazo e os objetivos do produto. Também deve olhar à frente e determinar quanto espaço tem para influenciar os resultados do projeto. Compreender sua posição ajudará a fazer o melhor trabalho possível.

UX e desenvolvimento ágil de software

O desenvolvimento ágil de software consiste em usar equipes auto-organizadas e multifuncionais para aprimorar as soluções do produto.

Agile UX facilita as mudanças constantes no projeto de desenvolvimento e incentiva a colaboração em toda a empresa. Como resultado, você terá um produto mais eficaz que seus usuários apreciarão e aproveitarão no longo prazo.

Pelo processo Agile UX, uma empresa pode criar diferentes cenários e mockups para determinar a aplicação real do software. Esse processo resolve os problemas cedo e cria soluções duradouras.

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Sua empresa precisa de um produto de software, mas não tem os recursos internos para criá-lo? Nesse caso, entre em contato hoje com a equipe da SOPHiLABS. Ajudaremos você a desenvolver software com foco em UX ágil. Acompanharemos você durante todo o processo de desenvolvimento para otimizar o produto final.

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