Comunicação com sua equipe de desenvolvimento nearshore
Os principais motivos para terceirizar o desenvolvimento de software são reduzir custos e melhorar o serviço. A terceirização nearshore é tão comum em tecnologia que quase 60% das empresas com um aplicativo móvel terceirizam o desenvolvimento.
A comunicação com sua equipe nearshore é essencial. Embora seja muito menos problemática quando a empresa tem fusos semelhantes e fala seu idioma diariamente, ainda merece atenção.
Uma comunicação ruim nunca é boa, mas é mais prejudicial quando a equipe nearshore usa metodologias muito iterativas, como Agile.
Na Sophilabs, fazemos desenvolvimento nearshore há quase uma década, então temos dicas sobre como manter uma comunicação aberta e fluida com clientes e equipes remotas.
Neste artigo, falaremos de sua importância e ofereceremos dicas práticas para resolver mal-entendidos durante seus projetos terceirizados.
Ferramentas de comunicação
Quando sua equipe é ágil, tem flexibilidade para se adaptar rapidamente e não está estritamente ligada a um determinado framework. Mas isso não significa que não tenha um plano.
Todo projeto deve começar com um plano que inclua uma estrutura para todas as ações dos integrantes. Os engenheiros terão que tomar muitas decisões e terão perguntas durante o percurso.
Um bom gerente de projetos deve estar o mais disponível possível.
Usar ferramentas de colaboração como Jira ou Trello, nas quais toda a equipe vê em que os colegas trabalham e adiciona tarefas, recursos e informações importantes, melhora muito a comunicação. Um conjunto claro de regras evita confusões e melhora o ambiente de trabalho.
Na Sophilabs, usamos Slack como uma das ferramentas centrais de comunicação com todos os integrantes.
Asana também é uma boa ferramenta de gestão de tarefas. Você pode usar Calendly para agendar reuniões e conhecer a disponibilidade de todos.
É importante ter orientações claras sobre como, quando e quais ferramentas a equipe usa.
Se as notificações do projeto forem enviadas constantemente por mensagens instantâneas, além de distrair, as informações importantes se perderão em conversas longas.
Se você não usa ferramentas que armazenam informações acessíveis a todos, como Google Drive, o e-mail é uma ótima opção. As chamadas programadas podem servir para gerar e trocar novas ideias.
Como parceiro de terceirização nearshore, nosso fuso coincide com os dos Estados Unidos, facilitando muito a comunicação.
As equipes offshore exigem grandes ajustes ao seu horário para se comunicar. Uma comunicação ruim provoca erros e julgamentos equivocados.
A coincidência de fusos e a proximidade geográfica facilitam contatar a equipe quando é necessário esclarecer um assunto. Mas também convém identificar o melhor momento do dia para uma reunião breve.
Durante o desenvolvimento, às vezes haverá problemas que exigem atenção urgente. Porém, o contato regular mantém todos alinhados e é igualmente importante para formar a equipe.
Incentivar conexões significativas
As equipes remotas não podem criar vínculos durante o almoço. As empresas precisam de formas criativas de conectar, inspirar e motivar os integrantes.
Na Sophilabs, nossas equipes se reúnem periodicamente para compartilhar histórias inspiradoras do trabalho ou soluções encontradas em projetos com os clientes.
Embora a comunicação entre gestores internos e a empresa nearshore seja essencial, os integrantes de ambas as empresas envolvidos no mesmo projeto também precisam conseguir se comunicar entre si.
Não apenas os chefes precisam se entender, mas também sua equipe e a equipe nearshore. Seus trabalhos se afetam diretamente. Criar conexões significativas com todas as pessoas do projeto resultará em uma equipe realmente integrada.
No desenvolvimento offshore isso é um pouco mais difícil porque, como mencionamos, as restrições de fuso dificultam comunicar tanto quanto necessário.
Escolher um parceiro nearshore significa trabalhar com alguém que seja mais do que um fornecedor. É uma boa prática dedicar tempo a conhecer a equipe externa com a qual trabalhará.
Alinhamento de processos
O trabalho de qualidade vem de processos claros. Uma fonte de insatisfação entre clientes e empresas de terceirização é como e por que as equipes virtuais entregam seu trabalho de determinada forma.
Você deve sempre compreender claramente as metodologias, os processos e os métodos que sua equipe nearshore usará.
As equipes de alta qualidade adaptarão suas entregas às necessidades do cliente dentro do razoável. Porém, ajuda que os gestores estejam abertos a compreender e aprender o processo das equipes virtuais.
Ao trabalhar em projetos terceirizados, clientes e fornecedores devem entender claramente a perspectiva da outra parte e por que algo é feito.
A terceirização do desenvolvimento já demonstrou seu sucesso, mas você precisa garantir a implementação eficiente do modelo.
O desenvolvimento nearshore terá sucesso se ambas as partes forem proativas para manter uma comunicação constante. Ela ajuda a melhorar a produtividade e a eficiência e, principalmente, permite que os integrantes trabalhem juntos por um objetivo comum, independentemente de onde estejam no mundo.