Comunicación con tu equipo de desarrollo nearshore
Las principales razones para externalizar el desarrollo de software son reducir costos y mejorar el servicio. El outsourcing nearshore es tan habitual en tecnología que casi el 60% de las empresas con una aplicación móvil externaliza su desarrollo.
La comunicación con tu equipo nearshore es crucial. Aunque resulta mucho menos problemática cuando la empresa tiene zonas horarias similares y habla tu idioma diariamente, sigue mereciendo atención.
Una mala comunicación nunca es buena, pero resulta más perjudicial cuando el equipo nearshore utiliza metodologías muy iterativas, como Agile.
En Sophilabs llevamos casi una década haciendo desarrollo nearshore, así que tenemos consejos sobre cómo mantener una comunicación abierta y fluida con clientes y equipos remotos.
En este artículo, hablaremos de su importancia y ofreceremos consejos prácticos para resolver malentendidos durante tus proyectos externalizados.
Herramientas de comunicación
Cuando tu equipo es ágil, tiene flexibilidad para adaptarse rápidamente y no está estrictamente ligado a un framework determinado. Pero eso no significa que no tenga un plan.
Todo proyecto debe empezar con un plan que incluya un marco para todas las acciones de los integrantes. Los ingenieros tendrán que tomar muchas decisiones y tendrán preguntas durante el recorrido.
Un buen responsable de proyectos debe estar lo más disponible posible.
Usar herramientas de colaboración como Jira o Trello, donde todo el equipo ve en qué trabajan sus colegas y añade tareas, recursos e información importante, mejora mucho la comunicación. Un conjunto claro de reglas evita confusiones y mejora el entorno laboral.
En Sophilabs utilizamos Slack como una de las herramientas centrales para comunicarnos con todos los integrantes.
Asana también es una buena herramienta de gestión de tareas. Puedes utilizar Calendly para programar reuniones y conocer la disponibilidad de todos.
Es importante tener pautas claras sobre cómo, cuándo y qué herramientas utiliza el equipo.
Si las notificaciones del proyecto se envían constantemente por mensajería instantánea, además de distraer, la información importante se perderá en hilos largos.
Si no utilizas herramientas que almacenen información accesible para todos, como Google Drive, el correo es una excelente opción. Las llamadas programadas pueden servir para generar e intercambiar ideas nuevas.
Como socio de outsourcing nearshore, nuestra zona horaria coincide con las de Estados Unidos, lo que facilita mucho la comunicación.
Los equipos offshore requieren grandes ajustes a tu horario para comunicarse. Una mala comunicación provoca errores y juicios equivocados.
La coincidencia horaria y la cercanía geográfica facilitan contactar al equipo cuando hace falta aclarar un asunto. Pero también conviene identificar el mejor momento del día para una reunión breve.
Durante el desarrollo, a veces habrá problemas que requieran atención urgente. Sin embargo, el contacto regular mantiene a todos alineados y es igualmente importante para formar el equipo.
Fomentar conexiones significativas
Los equipos remotos no pueden estrechar vínculos durante el almuerzo. Las empresas necesitan formas creativas de conectar, inspirar y motivar a sus integrantes.
En Sophilabs, nuestros equipos se reúnen periódicamente para compartir historias inspiradoras del trabajo o soluciones que encontraron en proyectos con nuestros clientes.
Aunque la comunicación entre los responsables internos y la empresa nearshore es esencial, también deben poder comunicarse entre sí los integrantes de ambas empresas involucrados en el mismo proyecto.
No solo deben entenderse los jefes, sino también tu equipo y el equipo nearshore. Sus trabajos se afectan directamente. Crear conexiones significativas con todas las personas del proyecto producirá un equipo realmente integrado.
En el desarrollo offshore esto es algo más difícil porque, como mencionamos, las restricciones horarias dificultan comunicarse tanto como necesitas.
Elegir un socio nearshore consiste en trabajar con alguien que sea más que un proveedor. Es buena práctica dedicar tiempo a conocer al equipo externo con el que trabajarás.
Alineación de procesos
El trabajo de calidad surge de procesos claros. Una fuente de descontento entre clientes y empresas de outsourcing es cómo y por qué los equipos virtuales entregan su trabajo de determinada manera.
Siempre debes comprender claramente las metodologías, los procesos y los métodos que utilizará tu equipo nearshore.
Los equipos de alta calidad adaptarán sus entregables a las necesidades del cliente dentro de lo razonable. Sin embargo, ayuda que los responsables estén abiertos a comprender y aprender el proceso de los equipos virtuales.
Al trabajar en proyectos externalizados, clientes y proveedores deben comprender claramente la perspectiva de la otra parte y por qué se hace algo.
El outsourcing de desarrollo ya ha demostrado su éxito, pero debes garantizar que el modelo se implemente eficientemente.
El desarrollo nearshore tendrá éxito si ambas partes son proactivas para mantener una comunicación constante. Esta ayuda a mejorar la productividad y la eficiencia y, sobre todo, permite que los integrantes trabajen juntos por un objetivo común, sin importar dónde estén en el mundo.