Como manter a colaboração de desenvolvimento terceirizado no rumo certo

A terceirização é uma solução econômica, especialmente no desenvolvimento de software, onde as tarifas de equipes locais podem ser muito altas. No entanto, um dos desafios para empresas que trabalham com um parceiro externo é manter uma colaboração comprometida.

A colaboração na terceirização enfrenta muitos obstáculos, e superar problemas relacionados às diferenças de horário é apenas um deles. Mesmo trabalhando em fusos semelhantes, o processo de desenvolvimento pode falhar sem práticas contínuas que sustentem o engajamento.

A seguir, discutiremos as vantagens e desvantagens dos modelos de ampliação de equipes e como aproveitar ao máximo a terceirização do desenvolvimento de software. Abordaremos o que sua equipe interna precisa saber e o que você deve comunicar à equipe externa para fortalecer a colaboração.

1. Bons processos de negócio começam em casa

Trabalhar com um parceiro remoto não dará certo a longo prazo se sua equipe interna não entender o processo de desenvolvimento. Os gerentes de projeto devem garantir que a equipe interna compreenda:

• Como o processo de desenvolvimento contribui para alcançar os objetivos de negócio

• Como seu trabalho se integra ao da equipe externa

• O propósito do produto de software

• Por que a colaboração com a equipe externa é essencial

• Como se comunicar com a empresa de desenvolvimento de software terceirizado

• As vantagens e desvantagens dos modelos de terceirização e como lidar com as desvantagens

Os gerentes de projeto devem trabalhar como se a equipe interna e a empresa de desenvolvimento terceirizado estivessem sob o mesmo teto. Não adianta usar modelos de terceirização nearshore para trabalhar em fusos semelhantes se você não aproveita essa vantagem por completo. Isso significa que tudo o que você comunica ao parceiro também deve chegar aos integrantes da sua equipe, e vice-versa.

Além disso, os integrantes da equipe devem entender plenamente como os projetos de desenvolvimento de software aos quais dedicam horas alcançarão os objetivos de negócio da empresa e os beneficiarão. Comunicar esse benefício mútuo pode promover o engajamento: as pessoas trabalham melhor e se comunicam com mais eficácia quando entendem que também serão beneficiadas a longo prazo.

2. Bons gerentes de projeto são essenciais

O modelo de ampliação de equipes é uma estratégia lucrativa de terceirização, mas exige uma gestão competente para ter sucesso.

O desenvolvimento bem-sucedido de produtos depende de seus gerentes de projeto coordenarem o processo entre a equipe interna e o parceiro externo. Você precisa de gerentes de projeto dos dois lados. Alguém precisa coordenar pessoalmente os projetos de desenvolvimento na empresa de software terceirizado, e essa pessoa deve estar alinhada com seus gerentes de projeto internos.

Uma boa comunicação entre gerentes de projeto significa que:

• Você consegue acompanhar os problemas no desenvolvimento do produto.

• Você tem canais para coordenar uma resposta entre a equipe interna e os profissionais que trabalham nos projetos terceirizados.

• Você evita que a equipe externa resolva o mesmo problema que sua equipe habitual usando um método diferente.

• Você estabeleceu expectativas realistas para alcançar os objetivos de negócio e os reavalia constantemente.

• A longo prazo, seu produto de software será resultado de um desenvolvimento mais ágil e coordenado.

Os gerentes de projeto da empresa de software terceirizado são tão importantes quanto os que trabalham diretamente para você. Uma estratégia de terceirização bem-sucedida reconhece que você está trabalhando com um parceiro e que seus objetivos de negócio também são os dele.

O processo de desenvolvimento melhora ainda mais quando você aproveita todo o potencial dos gerentes de projeto da equipe externa.

3. Parceiros no curto e no longo prazo

Para reforçar essa ideia, tratar seu parceiro externo com o respeito que ele merece significa considerar os integrantes da equipe dele como parceiros em seus objetivos de negócio. O sucesso deles é seu sucesso, e vice-versa.

Os projetos de desenvolvimento de software não podem ter sucesso quando há integrantes da equipe que não se importam com o processo e não enxergam nele nenhum benefício de longo prazo para si.

É por isso que a ampliação de equipes é uma estratégia de terceirização tão intuitiva: ela reconhece que a equipe remota faz parte do seu pessoal.

Não se trata apenas da conveniência de trabalhar em fusos semelhantes. A estratégia de ampliação de equipes depende de donos de negócios e gerentes de projeto reconhecerem que o processo de desenvolvimento não funcionará sem profissionais comprometidos com os projetos terceirizados.

O benefício desses modelos nearshore é que você pode continuar trabalhando com uma empresa de software terceirizado a longo prazo. Projetos futuros se beneficiarão de gerentes de projeto que entendem mutuamente seus processos de negócio e de integrantes que demonstram entusiasmo pelo desenvolvimento de produtos porque isso atende aos seus interesses de longo prazo.

As vantagens e desvantagens de modelos como a ampliação de equipes costumam depender do respeito mútuo, então não deixe esse ponto passar despercebido.

4. Use diagramas e ferramentas de desenvolvimento para superar barreiras de idioma

Diagramas e protótipos em papel são uma parte essencial do desenvolvimento de produtos em projetos de software. Eles também são úteis em estratégias como a ampliação de equipes, pois podem ajudar a superar as barreiras de idioma que os integrantes enfrentem.

Um desenvolvedor de produtos de software continua sendo um desenvolvedor, independentemente do fuso em que trabalha ou de seu idioma nativo. Ele reconhecerá as mesmas metodologias e poderá interpretar os mesmos diagramas para melhorar o desenvolvimento do produto.

Os gerentes de projeto devem usar ferramentas e métodos que a equipe externa reconheça como parte do seu trabalho. Isso pode ajudar a transmitir melhor os objetivos de negócio e harmonizar os processos.

Calendários eletrônicos compartilhados também são indispensáveis. Gráficos e registros de desenvolvimento podem usar notas abreviadas compreensíveis nos dois idiomas para indicar problemas e sugerir soluções. Isso promove a comunicação entre sua equipe interna permanente e a equipe externa.

5. Use a metodologia de desenvolvimento ágil

O desenvolvimento ágil de produtos não funciona apenas quando todos podem estar na mesma sala. Ele é um componente essencial de muitos modelos de terceirização, incluindo a ampliação de equipes.

Com métodos ágeis, você pode estabelecer estruturas e práticas de desenvolvimento de software que evoluam com o projeto. Pode aproveitar a colaboração de equipes multidisciplinares que ajustam objetivos e concluem tarefas voltadas ao mesmo resultado.

Um processo de desenvolvimento terceirizado se beneficia do desenvolvimento ágil de produtos porque:

• Melhora a comunicação entre a equipe interna e os profissionais da empresa de software terceirizado.

• Incentiva a identificação e a resolução coletiva de problemas.

• Permite que seu parceiro externo se reconheça como parte essencial dos projetos de desenvolvimento de software, e não apenas como um fornecedor contratado.

• Incentiva a equipe externa a comunicar as vantagens e desvantagens do desenvolvimento do produto ou de diferentes tarefas. Sua equipe interna pode ter deixado esses pontos passar e, sem o método ágil, o parceiro pode hesitar em apontá-los abertamente.

• Exige comunicação contínua, essencial para o sucesso das equipes ampliadas.

• Ajuda a construir e manter a comunicação entre os gerentes de projeto internos e externos.

• Ajuda a coordenar a gestão do tempo entre fusos por meio de sprints, em vez de estabelecer objetivos vagos de longo prazo e esperar que a equipe externa chegue ao mesmo resultado.

A terceirização do desenvolvimento de software funciona quando você implementa os mesmos processos de negócio em todos os fusos. A metodologia ágil sustenta isso a longo prazo.

6. Use integração contínua e teste como se sua vida dependesse disso

A integração contínua é uma estratégia ágil de terceirização que agiliza projetos de software ao automatizar a integração do código. Ela é muito valiosa para a estratégia de integração de pessoal porque permite incorporar automaticamente, em intervalos definidos, todo o código criado por desenvolvedores de diferentes fusos. Além disso, inclui testes rotineiros de eficiência e detecção de bugs.

Como qualquer desenvolvedor sabe, ter várias equipes trabalhando no processo pode ser um pesadelo sem integração contínua. Mais código costuma ser algo negativo, e mais código escrito por diferentes partes que não se comunicam bem significa que, a longo prazo, o produto corre o risco de chegar ao mercado com código defeituoso ou ausente, bugs e outros problemas.

Além disso, você precisa testar repetidamente, até parecer absurdo continuar testando. Caso contrário, pode se despedir de seus objetivos de negócio. É claro que você só precisa testar o software que cria, não o software que usa em seu processo de desenvolvimento. Alguns entusiastas da abordagem ágil ignoram as vantagens e desvantagens de testar software e acabam exagerando.

Ainda assim, testes constantes com integração contínua são a melhor forma de garantir que os integrantes da equipe se comuniquem corretamente e que o produto final não falhe. Isso é especialmente importante em projetos terceirizados.

7. Discuta as expectativas com seu parceiro externo desde o início

Projetos terceirizados funcionam melhor quando todas as partes são honestas e realistas. A colaboração se beneficia de começar com uma conversa muito franca entre os gerentes de projeto sobre o que cada pessoa pode alcançar de forma realista e em qual prazo.

Você não quer trabalhar com uma empresa de software terceirizado que prometa resultados extraordinários a longo prazo sem passos concretos para cumprir a promessa. As expectativas precisam ser analisadas, acordadas e reavaliadas constantemente.

Comece pedindo aos gerentes de projeto que analisem seus objetivos de negócio e as capacidades da equipe. Eles são compatíveis de forma realista? Sua estratégia deve priorizar o realismo, e você precisa de um parceiro que também seja honesto e realista.

O processo de desenvolvimento só funciona na ampliação de equipes se todos tiverem os mesmos objetivos de negócio, independentemente dos fusos ou das barreiras de idioma. Seus objetivos de longo prazo devem coincidir, e o entendimento do andamento do produto no curto prazo deve estar sempre alinhado.

Conclusão: colaboração na terceirização

O modelo de ampliação de equipes funciona tão bem quanto as pessoas que o implementam. Você deve ter percebido que não apresentamos a comunicação como um ponto separado. Por quê? Porque a comunicação entre você e seu parceiro externo sustenta todos os pontos anteriores.

Comunique-se bem e com frequência. Se fizer isso, trabalhar com uma equipe externa será uma excelente maneira de alcançar seus objetivos de negócio.

Entre em contato para saber como a ampliação de equipes pode ajudar você.