Caso de cliente · Influenster
Uma plataforma de avaliações reconstruída em torno de como as pessoas realmente a usam
Desenhamos a nova plataforma a partir de jornadas de usuário reais — e deixamos o time com entrega contínua, revisão de código e um processo de desenvolvimento que sobreviveu ao projeto.
Sobre a Influenster
A Influenster é uma comunidade de consumidores que compartilham sua opinião sobre uma grande variedade de produtos: avaliações e perguntas e respostas escritas pelos usuários, junto com ofertas exclusivas e Voxboxes de amostras que conectam as marcas clientes com seu público.
A plataforma funciona com recomendações genuínas e opiniões honestas, e isso a torna tão valiosa para as marcas como para quem compra.
O problema
O briefing era um site novo, mas a pergunta útil por baixo era mais estreita: para que as pessoas vêm até aqui? Uma plataforma de avaliações vive ou morre a depender de alguém conseguir encontrar o produto que está decidindo e ler algo confiável sobre ele.
O que construímos
Nosso primeiro passo foi garantir que estávamos construindo um site onde os usuários pudessem aproveitar ao máximo o que a Influenster oferece. Definimos juntos as jornadas de usuário e desenvolvemos um entendimento a fundo de como as pessoas interagiam com o site existente, e foi isso que guiou o desenho e a construção das funcionalidades principais da nova plataforma.
Também os ajudamos a mudar a forma de trabalhar, para que o valor chegasse mais cedo e continuasse chegando. Introduzimos integração contínua e entrega contínua, ajudamos a definir os processos de desenvolvimento e de deploy, e acompanhamos o time em Kanban. Entraram revisões de código regulares e linters para manter o código com alta qualidade e organizado.
O resultado
Até 2019, a comunidade da Influenster, de mais de 5,5 milhões de usuários, havia escrito mais de 38 milhões de avaliações de produtos e mais de 8 milhões de perguntas e respostas, e somava cerca de um milhão de novas avaliações por mês. Em 2019, a Bazaarvoice comprou a Influenster.
“A capacidade de resposta deles fez do nosso projeto um sucesso para todas as partes. Estamos muito satisfeitos com o conhecimento técnico e o serviço da Sophilabs.”
No que isso se apoia
Serviços relacionados
- Desenvolvimento de produto
Primeiro as jornadas de usuário, depois as funcionalidades — uma plataforma desenhada a partir de como ela é usada.
- Automação de QA
Revisão de código e linting como hábito permanente, não como uma fase no fim.
- Cloud e DevOps
Integração e entrega contínuas são o que transforma "mais cedo" em algo repetível.
Algo assim no seu software?
A primeira conversa é com os engenheiros que o construiriam — não com um roteiro de vendas.