Caso de cliente · Influenster
Una plataforma de reseñas reconstruida alrededor de cómo la gente la usa de verdad
Diseñamos la plataforma nueva a partir de recorridos de usuario reales — y dejamos al equipo con entrega continua, revisión de código y un proceso de desarrollo que sobrevivió al proyecto.
Sobre Influenster
Influenster es una comunidad de consumidores que comparten su opinión sobre una gran variedad de productos: reseñas y preguntas y respuestas escritas por los usuarios, junto con ofertas exclusivas y Voxboxes de muestras que conectan a las marcas clientes con su audiencia.
La plataforma funciona con recomendaciones genuinas y opiniones honestas, y eso la hace tan valiosa para las marcas como para quien compra.
El problema
El encargo era un sitio nuevo, pero la pregunta útil debajo era más estrecha: ¿para qué viene la gente a este lugar? Una plataforma de reseñas vive o muere según si alguien puede encontrar el producto que está por decidir y leer algo confiable sobre él.
Lo que construimos
Nuestro primer paso fue asegurarnos de que estábamos construyendo un sitio donde los usuarios pudieran aprovechar al máximo lo que ofrece Influenster. Definimos juntos los recorridos de usuario y desarrollamos un entendimiento a fondo de cómo la gente interactuaba con el sitio existente, y eso fue lo que guio el diseño y la construcción de las funcionalidades principales de la plataforma nueva.
También los ayudamos a cambiar su forma de trabajar, para que el valor llegara antes y siguiera llegando. Introdujimos integración continua y entrega continua, ayudamos a definir sus procesos de desarrollo y de despliegue, y acompañamos al equipo en Kanban. Entraron revisiones de código regulares y linters para mantener el código de alta calidad y ordenado.
El resultado
Para 2019, la comunidad de Influenster, de más de 5,5 millones de usuarios, había escrito más de 38 millones de reseñas de productos y más de 8 millones de preguntas y respuestas, y sumaba cerca de un millón de reseñas nuevas por mes. En 2019, Bazaarvoice compró Influenster.
“Su capacidad de respuesta hizo que nuestro proyecto fuera un éxito para todas las partes. Estamos muy conformes con el conocimiento técnico y el servicio de Sophilabs.”
En qué se apoya
Servicios relacionados
- Desarrollo de producto
Primero los recorridos de usuario, después las funcionalidades — una plataforma diseñada desde cómo se usa.
- Automatización de QA
Revisión de código y linting como hábito permanente, no como una fase al final.
- Cloud y DevOps
La integración y la entrega continuas son lo que convierte "antes" en algo repetible.
¿Algo así en tu software?
La primera conversación es con los ingenieros que lo construirían — no con un guion de ventas.