Um caso de sucesso de desenvolvimento com Orchard CMS: Oxford Economics

O cliente

A Oxford Economics é uma das principais empresas independentes de consultoria global do mundo. Oferece relatórios, previsões e ferramentas de análise sobre 190 países, 100 setores industriais e mais de 2.600 cidades. Assessora responsáveis por decisões empresariais, financeiras e governamentais e líderes de opinião. Sua carteira mundial reúne mais de 700 organizações internacionais, incluindo grandes multinacionais e instituições financeiras, órgãos governamentais e associações comerciais, universidades, consultorias e centros de pesquisa. Com sede em Oxford, na Inglaterra, tem centros regionais em Londres, Nova York e Singapura, além de escritórios em Belfast, Chicago, Dubai, Miami, Milão, Paris, Filadélfia, São Francisco e Washington, D. C. Emprega mais de 150 pessoas, incluindo mais de 100 economistas profissionais, especialistas setoriais, editores de negócios, analistas de dados e desenvolvedores de software.

O desafio

O desafio específico deste projeto foi modernizar a experiência de usuário do site, uma melhoria aguardada havia muito tempo. O site tem duas áreas principais: marketing e acesso dos clientes aos produtos de suas assinaturas. Esperava-se uma média diária de 1000 visitantes e mais de 4000 visualizações de página. A equipe de marketing precisava atualizar regularmente tanto o site de marketing quanto o de acesso pago com ferramentas simples e eficazes. O site antigo oferecia poucas ferramentas de edição direta. O design precisava ser limpo, elegante e fácil de navegar. A Oxford Economics queria se posicionar como a principal consultoria econômica do mundo, transmitindo sua presença global e uma forte sensação de seriedade, confiança e experiência. Um dos grandes desafios era migrar mais de 20.000 produtos de assinatura para o novo sistema sem interromper o acesso pelo site antigo. O sistema anterior tinha pouca documentação, o que tornava muito difícil entender como suas funcionalidades deveriam operar.

A solução

Definir o escopo foi difícil pela falta de documentação do sistema anterior. Precisávamos continuar apoiando os processos internos de publicação e, no mínimo, reproduzir a experiência de acesso às áreas de assinatura. Era essencial que os assinantes mantivessem acesso sem obstáculos aos seus produtos —publicações, relatórios, apresentações, ferramentas de modelagem, bancos de dados de modelos e arquivos de previsões— e melhorar muito a experiência de usuário. Também precisávamos renovar completamente as funções de marketing do site. O projeto era uma oportunidade importante para explicar com clareza a proposta de valor e os benefícios de um conjunto complexo de produtos e serviços. Precisávamos projetar um modelo de informação que organizasse bem todo esse conteúdo e permitisse as mudanças futuras inevitáveis. A força da arquitetura da informação e da escolha do CMS ficou evidente desde o início, à medida que mais funcionalidades e tipos de conteúdo foram adicionados.

Investigamos soluções CMS de código aberto e surgiram quatro candidatas: Umbraco, AxCMS.net, BlogEngine.NET e Orchard. O Orchard tinha uma grande vantagem: sua arquitetura havia sido concebida pensando em flexibilidade e facilidade de uso. Ele funciona sobre ASP.NET MVC 4 e oferece uma estrutura de componentes extensível que simplifica a criação de aplicativos MVC. É muito mais do que um CMS e nos permitiu aproveitar nossa experiência nesse tipo de aplicação.

Por fim, entramos em contato com a equipe de desenvolvimento do Orchard, que confirmou que ele era perfeitamente capaz de atender ao projeto. Trabalhamos intensamente para superar alguns problemas de desempenho e indexação de documentos. Ampliamos o produto padrão de várias maneiras, incluindo a adaptação de uma ferramenta para editar widgets diretamente e ver imediatamente as alterações salvas. Esperamos contribuir com algumas dessas extensões para a comunidade de código aberto por meio da galeria de código do Orchard.

Arquitetura

O Orchard já oferece a gestão básica de conteúdo. A equipe desenvolveu módulos personalizados de autenticação e autorização, gestão de publicações e notificações e busca. Mais de 20 mil documentos foram indexados com Solr.

O resultado

Após uma extensa pesquisa, planejamento e desenvolvimento, conseguimos colocar em produção tanto o site de marketing quanto o de assinaturas. A equipe de marketing pode gerenciar facilmente o conteúdo pelo sistema de administração e pelos recursos de edição direta. Os clientes podem acessar a área premium e explorar o conteúdo correspondente às suas assinaturas. Podem usar ferramentas simples de busca e filtragem para encontrar os produtos necessários e personalizar seus feeds RSS/Atom.

As equipes de economistas da OE produzem documentos PDF novos todos os dias em um fluxo de trabalho interno desconectado do site. Por isso, os processos de migração que criamos atualizam periodicamente o banco de dados do CMS e executam a indexação. Assim, os clientes têm conteúdo recente que podem visualizar e baixar.

Nas palavras do Dr. Arvindra Sehmi, diretor de tecnologia da informação da Oxford Economics: “A SophiLabs desenvolveu nosso site de forma excelente. Seguimos um processo de desenvolvimento ágil e enxuto, testando e ajustando a funcionalidade várias vezes no início do projeto. Era importante fazer isso porque, na prática, estávamos fazendo engenharia reversa de um sistema existente pouco compreendido e, ao mesmo tempo, tentando revitalizar nossa imagem de marca para que o mercado entendesse melhor nossa empresa, nossos produtos e nossos serviços. Em certo momento, havia tanta complexidade que o problema parecia impossível de resolver. No entanto, as decisões de arquitetura e design que a SophiLabs tomou no início deram ótimos resultados. Hoje considero o site muito mais do que um ‘site’: é uma plataforma sobre a qual poderemos fazer muitas coisas interessantes. Ele nos ajudará a cumprir nossa promessa de oferecer inovações que atraiam novos clientes e façam com que adorem o que fazemos. O site mostra a incrível variedade de produtos e serviços da Oxford Economics. É o principal ponto de contato para nossos clientes acessarem tudo o que oferecemos. A Sophilabs nos ajudou a renovar a imagem e a marca da Oxford Economics e a entregar uma ferramenta de vendas extremamente importante para a empresa”.