Realizar nossa visão: implementar OKRs na sophilabs

“Começamos o caminho para nossos sonhos com o desejo”, escreve Christina Wodtke em Radical Focus, “mas chegamos por meio de foco, planejamento e aprendizado”. ¹ Na sophilabs, entendemos que grandes sonhos exigem igual dedicação a criar objetivos específicos, medir claramente o progresso e ver erros como oportunidades para crescer. Adotamos OKRs para alcançar metas ambiciosas enquanto envolvemos, alinhamos e motivamos a equipe.

O que são OKRs?

OKR significa objetivos e resultados-chave. É um sistema que define metas qualitativas, os objetivos, alcançadas ao cumprir um ou mais requisitos quantitativos específicos, os resultados-chave. ²

Por exemplo, uma empresa pode buscar aumentar a presença pública da marca. Um resultado-chave poderia ser conquistar 80% mais seguidores nas redes sociais. O objetivo é qualitativo; o resultado-chave é quantitativo e mensurável. Quando a medição é clara, não há dúvida sobre seu cumprimento. Isso permite avaliar objetivamente o objetivo, alcançado ao cumprir todos os resultados-chave.

Muitas empresas têm dificuldade de atingir metas por falta de comunicação ou priorização. OKRs resolvem esses problemas em todos os níveis. Geram trabalho em equipe, transparência e visão compartilhada. Fazem parte de um campo crescente de metodologias de gestão e contribuíram para o sucesso de startups e gigantes de tecnologia. Implementá-los na sophilabs ajuda a mirar alto e desenvolver nosso potencial com serviços de qualidade centrados no cliente.

Como funciona: criar OKRs eficazes

Aplicar OKRs não é apenas a direção inventar novas metas. Objetivos e resultados-chave devem ser construídos em colaboração e comunicados eficazmente à equipe. Veremos boas práticas para defini-los, comunicá-los e refletir sobre eles, e como fazemos isso na sophilabs.

Frequência dos ciclos

O ciclo tem três fases principais: definir metas, fazer o trabalho e avaliar e refletir. OKRs podem ser ajustados ou até descartados a qualquer momento para se adaptar aos resultados. ³

A maioria dos especialistas recomenda OKRs trimestrais ou de outro prazo curto para priorizar e maximizar o foco. ⁴ Metas apenas anuais podem fazer a equipe perder de vista seu propósito; esse período também é longo demais para feedback e reflexão eficazes. Na sophilabs, adotamos ciclos trimestrais compatíveis com nossa forma de trabalhar e nosso ciclo de feedback para melhoria contínua. Usamos OKRs principalmente na gestão de equipes e em níveis superiores, pois Scrum já oferece uma base sólida de objetivos e alinhamento para equipes de desenvolvimento.

Quem define os OKRs

Há duas abordagens: de cima para baixo ou de baixo para cima. Na primeira, ou em cascata, a direção define OKRs para toda a empresa. Cada departamento deriva os seus, depois cada equipe define os próprios a partir dos departamentais e, por fim, cada pessoa os deriva da equipe.

A maior vantagem da cascata é o alinhamento completo: todos conhecem o rumo. Sua principal desvantagem é retirar a motivação intrínseca. Por que se comprometer com objetivos sobre os quais não se pôde opinar? Além disso, marginaliza o conhecimento de quem trabalha diretamente nas tarefas; objetivos e resultados costumam mudar quando essas pessoas têm voz. ⁵

A abordagem de baixo para cima cria OKRs com contribuições da equipe, essenciais para objetivos bem informados e o comprometimento de todos. John Doerr recomenda software de gestão de OKRs na nuvem para todos verem os dos demais, de iniciantes a altos executivos. Traz transparência, permite feedback e sugestões, economiza esforço na comunicação e promove colaboração entre equipes e departamentos. ⁶

Um ciclo ideal combina as duas abordagens. Especialistas recomendam um equilíbrio próximo de metade para cada uma, embora cada pessoa deva poder definir a maioria dos próprios resultados-chave. ⁷

Líderes são fundamentais. Comunicam quando contribuir para novos OKRs e ajudam a conectar objetivos departamentais, de equipe ou individuais à missão e aos valores. Também demonstram como definir OKRs pessoais e se autoavaliar no fim do ciclo. ⁸

Na sophilabs, combinamos as duas abordagens em cada ciclo. Os OKRs são transparentes e conversamos sobre metas que inspirem nosso melhor trabalho. Usamos Your Objectives no Small Improvements para torná-los visíveis a todos. Escolhemos por ser leve e simples. Faz parte da mesma plataforma de feedback, vinculando objetivos à melhoria contínua. Líderes demonstram boas práticas para definir OKRs, adaptá-los e refletir sobre como melhorar no próximo ciclo.

Escrever objetivos

É essencial selecionar. Metas demais sobrecarregam a equipe e distraem do importante no ciclo. Escrever objetivos eficazes envolve priorizar: líderes e equipes precisam decidir o que é urgente e o que pode esperar.

Objetivos permitem mirar alto. Cada um deve ser um desafio real; se a equipe ou pessoa sabe que conseguirá, é fácil demais. Além de metas comprometidas para o período, cada ciclo deve incluir uma ou duas metas ambiciosas que pareçam intimidadoras, mas incentivem a superar o que se acredita possível. O equilíbrio é essencial: aspirações promovem esforço e inovação; metas comprometidas dão uma sensação concreta de progresso que mantém motivação e ânimo. ⁹

Escrever resultados-chave

O fundamental é que sejam mensuráveis. Devem incluir números para avaliar o progresso e determinar objetivamente quando foram cumpridos.

Assim como os objetivos, devem exigir esforço. Se são alcançados facilmente, o nível é baixo demais. Cumprir todos deve completar o objetivo; caso contrário, não é um OKR. Entre três e cinco devem bastar. Se forem necessários muitos mais, provavelmente o objetivo precisa ser ajustado. ¹⁰

Resultados positivos de usar OKRs

Suas vantagens, os “superpoderes” segundo John Doerr, podem transformar a cultura e os resultados de uma empresa. Vamos ver suas áreas de impacto.

Priorização e foco

Definir OKRs eficazes é priorizar o mais importante. Empresas que se concentram nas metas principais têm mais chance de avançar. O prazo curto mantém um foco preciso. Na sophilabs, são muito úteis para definir e manter prioridades, e acreditamos na sua capacidade de concretizar o trabalho.

Motivação e comprometimento

Levar a sério as contribuições individuais ao definir OKRs aumenta muito a motivação. A equipe se inspira quando pode definir metas e participar das decisões de equipe, departamento e empresa. Pessoas comprometidas procuram oportunidades de inovação e crescimento. ¹¹ Na sophilabs, acreditamos que OKRs de baixo para cima fortalecem o compromisso emocional com metas em todos os níveis.

Alinhamento e trabalho em equipe

Equipes e pessoas podem interpretar de forma diferente o alcance de uma meta. OKRs eliminam ambiguidades para compartilhar uma visão. Quando todos apontam na mesma direção, surgem grandes possibilidades. Sua transparência também facilita colaboração entre departamentos. A sophilabs valoriza sua capacidade de unir a equipe e encontrar novas formas de trabalhar juntos.

Responsabilidade e acompanhamento

A natureza quantitativa dos resultados-chave é uma grande força. Permite acompanhar o progresso objetivamente e identificar quem precisa de apoio e quem merece reconhecimento pelo desempenho. Quando todos veem o progresso, equipes tendem a superar obstáculos para cumprir compromissos. Esse acompanhamento se integra à melhoria contínua da equipe e dos seus membros.

Agilidade e adaptabilidade

OKRs não são imutáveis, então se adaptam a negócios em mudança. É aceitável, e até recomendável, adaptar objetivos ou resultados aos desafios atuais. Obrigar a manter metas irrelevantes desmotiva e não é produtivo. Na sophilabs, dão liberdade para mudar de rumo quando algo não funciona bem.

Pensamento visionário

Como vimos com metas aspiracionais, OKRs permitem perseguir grandes sonhos e metas que não parecem viáveis. Sua mentalidade considera fracassos oportunidades de aprendizado. O esforço para atingir metas ambiciosas permite assumir riscos calculados necessários para inovar. Acreditamos que ajudam a praticar os valores da sophilabs no trabalho diário.

Cultura da empresa e OKRs

Segundo John Doerr, cultura é “o que dá sentido ao trabalho”. ¹² OKRs favorecem transparência e crescimento contínuo. Para funcionar, a empresa precisa criar um ambiente que não puna o fracasso e permita definir metas difíceis com confiança. Fracassos devem ser vistos como dados para aprender.

OKRs funcionam melhor com feedback construtivo frequente e reconhecimento sincero de líderes e colegas. Na sophilabs, usamos um ciclo de feedback para melhoria contínua junto com OKRs. Assim, baseamos o feedback em exemplos recentes, específicos e significativos. A reflexão final permite identificar por conta própria o que melhorar e como crescer. Sempre há recursos e apoio para dar o melhor.

OKRs conectam o crescimento individual aos objetivos gerais. Devem refletir os valores da empresa, então todos precisam entendê-los e aplicá-los. Nós os comunicamos constantemente e pedimos à equipe que reflita sobre como os pratica.

OKRs: um caminho para realizar juntos nossa visão

Um sistema que valoriza conquista, aprendizado e crescimento permite melhorar a cada ciclo. O aprendizado, considerado cuidadosamente por meio de feedback e reflexão, orienta futuras metas. Aplicar OKRs com sucesso exige colaboração, cooperação e trabalho em equipe. Eles ajudam a alcançar grandes resultados e fortalecer a sinergia. Esperamos que continuem incentivando nosso crescimento e um futuro promissor para a sophilabs.