Terceirização do desenvolvimento de software: 5 riscos comuns

Com a economia se tornando global e a tecnologia evoluindo constantemente, muitas empresas têm cada vez mais dificuldade para desenvolver internamente todo o conjunto de soluções de software. Elas precisam manter uma vantagem competitiva otimizando continuamente sua eficiência operacional, melhorando o atendimento ao cliente e levando novos produtos ao mercado.

A resposta a esses desafios é a equipe certa de desenvolvedores de software, que não apenas assegure a qualidade do produto final, mas também se concentre em seus objetivos e metas gerais de negócio. E essa equipe ideal não precisa ser interna.

Às vezes, a decisão mais sensata é terceirizar o desenvolvimento de software enquanto você mantém o foco em suas estratégias centrais. Um bom parceiro pode ajudar a superar desafios difíceis da terceirização de software ao trazer para seu projeto as habilidades e a experiência coletiva de seus diversos projetos e clientes anteriores.

Terceirização do desenvolvimento de software: 5 riscos comuns - e como evitá-los

Alguns riscos da terceirização são riscos comuns de negócio, com a complicação adicional de não ocorrerem sob o mesmo teto. Outros têm mais a ver com escolher o fornecedor certo. É essencial que você saiba quais riscos observar ao terceirizar um projeto de software e como evitar os problemas comuns.

Basear decisões no preço ao escolher seu parceiro de terceirização

A terceirização pode ser uma solução muito econômica para pequenas empresas atenderem às suas necessidades de desenvolvimento de software, mas ainda custa dinheiro. Empresas com um orçamento especialmente apertado costumam filtrar suas opções de programadores pelo preço e, infelizmente, muitas vezes escolhem as mais baratas.

O problema de usar o preço para decidir qual empresa de desenvolvimento de software contratar é que você pode estar comprometendo o valor. Por mais difícil que seja aceitar, as melhores coisas da vida nem sempre são gratuitas. Às vezes, você realmente recebe aquilo pelo que paga.

Os poucos dólares extras que você economizou não farão diferença no longo prazo se acabar terceirizando suas necessidades de programação para um programador descuidado e inexperiente que prejudique ou atrase seu projeto. Assim, a economia de custos pode levar a uma qualidade ruim.

Não construir vínculos fortes de comunicação

Em projetos terceirizados, a comunicação pode ser difícil. Como os desenvolvedores não trabalham no mesmo prédio, é difícil dar feedback regularmente. Além disso, há vários fatores a considerar, como superar os problemas associados a diferentes fusos horários, idiomas e normas culturais.

A comunicação eficaz é uma habilidade, enquanto o inglês é apenas um idioma. Ao se comunicar com desenvolvedores terceirizados, a compreensão dos requisitos do projeto e a clareza sobre as entregas são os fatores mais importantes.

Uma boa dica para evitar isso é estabelecer vínculos fortes de comunicação desde o início. Trabalhe com fornecedores proativos em relação aos horários de reunião. O uso de ferramentas de colaboração, como Slack ou Asana, o contato regular com a equipe remota por vídeo ou áudio e as reuniões stand-up em intervalos regulares são boas práticas para estabelecer canais de comunicação com a equipe de desenvolvimento terceirizada.

Designe um responsável pelo produto que esteja disponível para responder perguntas e seja o ponto de contato entre sua empresa e os desenvolvedores. Incentive-o a fornecer informações sobre o projeto regularmente para que, se algum contratempo ocorrer, você pelo menos saiba dele.

Estabelecer expectativas irreais

Esse erro é bastante comum entre donos de negócios relativamente novos no desenvolvimento de software. Eles têm uma visão de como querem que seu aplicativo funcione e atenda a seus consumidores. Conhecem as capacidades de programadores talentosos e competentes e ficam impressionados. Assim, estabelecem suas expectativas em um nível que simplesmente não é viável ou prático.

Contratar um programador terceirizado não é o mesmo que contratar um mágico: ele não pode fazer surgir do nada o aplicativo exato que você imaginou. Ideias vagas e conceitos gerais são bons pontos de partida, mas você precisa adicionar detalhes e especificações se quiser que o aplicativo realmente funcione. Portanto, ao contratar um programador, não se limite a descrever o que quer, pagar e esperar algo incrível.

Não entender o escopo do projeto

Você deve ser claro sobre seu projeto terceirizado, pois muitas empresas têm visões e ideias que não podem se concretizar sem todas as informações. Algumas compartilham pequenos fragmentos de informação por receio de que um fornecedor saiba demais. A falta de uma visão completa leva a um produto insatisfatório.

Os receios são compreensíveis, sem dúvida. Porém, para satisfazer ambas as partes, cláusulas de confidencialidade ou de não concorrência protegem as informações confidenciais e a competitividade. Como cliente, você sempre teria o direito de incluir a proteção da propriedade intelectual em seu contrato, e as empresas podem cumprir isso. Não deve haver desculpas que impeçam compartilhar conosco o escopo completo do projeto, pois, sem ele, não conseguiríamos alocar as habilidades adequadas para atender às suas expectativas.

Desafios de qualidade do código

Determinar se a equipe de desenvolvimento terceirizada está seguindo os padrões de qualidade ao programar seu aplicativo é um desafio que se amplia quando você trabalha em uma empresa não tecnológica, ou a dirige, sem experiência significativa em programação. Qualidade de código é um termo ambíguo, pois pode-se argumentar que não existem definições rígidas para código de alta e baixa qualidade.

A qualidade do código é um conjunto de atributos que precisam ser comunicados à equipe de desenvolvimento terceirizada. Na minha experiência, um bom código precisa ter duas qualidades principais: clareza e facilidade de manutenção.

Código bem documentado e testado, que siga as boas práticas de formatação e as convenções da linguagem de programação em que a aplicação é escrita, é crucial para o sucesso no longo prazo e a execução sem erros (ou tão próxima de uma execução sem erros quanto se pode razoavelmente esperar. Não dá para eliminar todos.)

Manter a qualidade do código ao terceirizar o desenvolvimento para equipes offshore exige comunicar as expectativas, definir os parâmetros de qualidade antecipadamente e realizar reuniões informativas regulares com a equipe para acompanhar de perto o trabalho de desenvolvimento.

A equipe para a qual você terceiriza deve ter controles para garantir consistência na qualidade do código.

Conclusão

A terceirização oferece meios de atender às demandas de criação e atualização de software. Por isso, não é um projeto pontual, mas um processo recorrente de longo prazo. A escolha de um fornecedor ou agência de software exige muita reflexão e uma seleção cuidadosa. Um bom fornecedor deve compreender sua visão e estar disposto a ajudar você a realizá-la.

Embora sempre existam desafios e dificuldades na terceirização de software no caminho para um projeto bem-sucedido, assim como em qualquer outro negócio, seus benefícios superam os riscos para muitas empresas. Um parceiro dedicado ao desenvolvimento de software e bem qualificado pode assegurar um desenvolvimento mais rápido, barato e fácil para seu projeto.