El papel de los gerentes en la era del trabajo remoto

Con la transición al trabajo remoto y la disminución del trabajo presencial, todos tuvieron que acostumbrarse a nuevas formas de comunicarse. Pero los gerentes lo tuvieron especialmente difícil. Debieron adaptarse al trabajo remoto y seguir siendo responsables de varios empleados. Incluso tuvieron que levantar el ánimo y mantener una alta productividad cuando la moral estaba muy baja.

Saber que tus empleados se sienten desconectados de su entorno laboral puede ser difícil. La comunicación y la colaboración pueden seguir siendo complicadas incluso meses después del inicio del trabajo remoto. Sin embargo, los gerentes pueden tener éxito y ayudar a sus empleados a disfrutar los beneficios del trabajo flexible.

Lee nuestro análisis del papel de los gerentes remotos y descubre cómo establecer expectativas y desarrollar excelentes equipos a distancia sin conversaciones presenciales. Ya sea que busques soluciones del nivel de Harvard Business School o simplemente mejorar tu entorno laboral, a continuación encontrarás algo que te ayudará a gestionar personal remoto.

Lidera los avances tecnológicos

Uno de los mayores desafíos de los gerentes es ayudar a los equipos remotos a integrarse y seguir colaborando a distancia. Como gerente remoto, debes liderar al equipo con un buen dominio de la tecnología que usan.

Por ejemplo, las descargas de software de videoconferencia aumentaron un 90% entre el 14 y el 21 de marzo de 2020, en comparación con la misma semana de 2019. Entender cómo usar estas tecnologías de forma eficiente hará que los empleados sientan que pueden confiar en sus gerentes.

No necesitas tener un nivel avanzado de conocimientos. Si los empleados sienten que pueden contar contigo para mantener el buen funcionamiento del equipo remoto, podrán concentrarse mejor en su trabajo mientras todos trabajan desde casa.

Si trabajas para una gran empresa, quizá tengas especialistas que te ayuden, pero sigue siendo buena idea dominar las tecnologías de TI de tu empresa.

Si no sabes cómo encontrar la mejor información sobre las tecnologías que necesitas para trabajar a distancia, publicaciones como Harvard Business Review destacan las tendencias.

Ofrece apoyo emocional

Los gerentes deben establecer expectativas para dirigir un equipo eficiente mientras la empresa trabaja desde casa, pero también es importante mostrar empatía.

Tu equipo puede tener dificultades de salud mental por los altos niveles de estrés y aislamiento que implica trabajar a distancia.

Durante la pandemia, el 40% de las personas en Estados Unidos informó síntomas de ansiedad o depresión. Por eso, los gerentes deben comprender el impacto del aumento del trabajo desde casa y de las condiciones turbulentas sobre sus empleados.

Forbes informa que el 68% de las organizaciones ha visto aumentar las expectativas de los clientes desde febrero de 2020, por lo que también pueden sentir más estrés y presión para rendir de manera excelente.

Puede ser difícil saber cómo se sienten tus empleados cuando deben trabajar a distancia. Las videoconferencias no ofrecen la misma posibilidad de dar apoyo emocional que la comunicación presencial. Sin embargo, consultar regularmente con el equipo cómo se siente respecto a su salud mental y cómo afronta la transición tendrá grandes beneficios:

• Establecer mejores relaciones

• Aumentar la comunicación

• Crear un entorno laboral abierto

• Establecer expectativas realistas de productividad

Establece expectativas de rendimiento

Una de las funciones más importantes de un gerente es establecer expectativas para el personal. Ya sean comportamientos que deben adoptar, objetivos de rendimiento o reglas de conducta, esto ayuda a mantener una cultura empresarial y un nivel de desempeño saludables.

Sin embargo, cuando todos trabajan desde casa, puede ser difícil saber qué expectativas debería cumplir una empresa que recién empieza a trabajar de forma remota.

La mejor manera de entender qué expectativas son realistas para tu personal es hablar sobre lo que siente que puede lograr. Quizá ya no puedas invitarlo a tu oficina, pero aprovecha la amplia variedad de software de videoconferencia y conversa sobre cómo está viviendo la transición al trabajo desde casa.

Es importante recordar que el rendimiento puede ser diferente en este nuevo entorno. Permitir condiciones flexibles, como elegir horarios adecuados, reducir la carga de trabajo o facilitar más colaboración, probablemente beneficie a ambas partes. Los empleados se sentirán más satisfechos y, si están más felices y menos estresados, probablemente producirán trabajo de mejor calidad.

Conoce tus límites

Aunque seas el gerente, probablemente estés tan estresado por los cambios rápidos como tus empleados. Es natural querer hacer todo lo posible para que la empresa y el personal prosperen, pero cuidar tu propia salud mental y bienestar es igual de importante. Si tienes un superior, avísale si estás teniendo dificultades y no puedes completar tu carga habitual: lo que sientes importa.

Aunque descansar pueda parecer una pérdida de tiempo que podrías dedicar al trabajo, el descanso ayuda a tu mente y cuerpo a afrontar mejor los problemas, lo que mejora tu trabajo y tus relaciones con los empleados. El 83% de los trabajadores de oficina quiere trabajar de forma remota al menos un día por semana en el futuro, así que súmate y aprovecha los días en los que no tienes que trasladarte.

Conclusión: procura facilitar el trabajo de tus empleados

Comprender tu función como gerente remoto facilitará la transición para ti y tus empleados. Puede ser difícil alcanzar los mismos niveles de comunicación y colaboración que cuando el trabajo presencial era la norma. Aun así, al seguir nuestros consejos, desarrollarás un entorno flexible en el que todos puedan prosperar.

Lo más importante es hablar con tus empleados remotos, saber cómo están afrontando el trabajo desde casa y mantenerte al día con las tendencias empresariales. No necesitas un título de Harvard Business School para hacerlo. Con estos consejos sencillos, ayudarás a tus empleados a trabajar con mayor eficiencia y a sentirse apoyados y felices: todos ganan.

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