4 buenas prácticas de comunicación que debes buscar en un equipo externo
Decidir externalizar un proyecto puede ser difícil, y las preocupaciones sobre la comunicación pueden ser un factor importante. Si buscas ayuda para el desarrollo, quizá te preguntes si el estilo de comunicación de tu socio de software será compatible con el tuyo, o incluso te preocupe no estar al tanto del progreso y los desafíos del equipo. Con estas preocupaciones legítimas en mente, decidimos compartir algunas buenas prácticas clave que debes buscar cuando estás eligiendo una empresa de desarrollo de software con la que trabajar.
1. Actualizaciones y demostraciones periódicas
Una preocupación principal puede ser si tu equipo externo te mantendrá informado de forma constante. Quieres asegurarte de que tu socio de software tenga el hábito de programar reuniones periódicas para demostrar el progreso y recibir tus comentarios. Un buen indicador de buenas prácticas en esta área puede ser que el equipo use un marco ágil como Scrum, en el que los comentarios frecuentes de las partes interesadas forman parte de la estructura de trabajo del equipo. Según el nivel de participación que desees, en Scrum puedes tener una buena idea de cómo van las cosas día a día asistiendo al daily scrum del equipo. En sophilabs nos encanta cómo Scrum facilita la comunicación y la transparencia tanto dentro del equipo como con las partes interesadas, reforzando una cultura de honestidad y confianza.
2. Comunicación en tiempo real en un canal de equipo
Es buena idea investigar qué herramientas usa tu posible socio de software para comunicarse. El intercambio de correos electrónicos puede ser lento y engorroso en comparación con herramientas de mensajería instantánea como Slack, que permiten una comunicación sincrónica sencilla. En sophilabs creamos un canal de equipo para cada proyecto y preferimos usarlo en lugar de conversaciones individuales, manteniendo a todos informados y evitando los silos de comunicación.
3. Videollamadas estratégicas
A veces discutir algo en Slack no es práctico, especialmente cuando hay un asunto más complejo. Un socio de software experimentado debe saber bien cuándo una situación requiere una videoconferencia puntual, para profundizar y resolver los problemas con mayor eficacia. Sin embargo, tu equipo externo también debe evitar el agotamiento por reuniones y respetar las muchas demandas de tu tiempo. En sophilabs nos comunicamos de forma frecuente y constante con los clientes para reducir la cantidad de reuniones necesarias, y nos aseguramos de que las reuniones que sí hacemos tengan un objetivo claro y concreto que todos conozcan.
Aunque estas tendencias de comunicación más sutiles pueden ser difíciles de evaluar por completo hasta que empieces a trabajar con un equipo externo, conviene prestar atención a cómo una empresa de software se comunica contigo durante el proceso de ventas para empezar a hacerte una idea general de su cultura de comunicación.
4. Escucha activa
Una buena comunicación no depende solo de la frecuencia y las herramientas que usas. La calidad de la comunicación es fundamental y constituye la base de una relación de confianza con tu socio de software. Como consultores capacitados, los integrantes de tu equipo externo deben practicar la escucha activa para comprender realmente tus necesidades y prioridades, y crear soluciones que beneficien a tu negocio.
Un buen oyente te presta toda su atención mientras hablas (es decir, no hace otras tareas ni intenta predecir lo que vas a decir) y demuestra que está concentrado en la conversación mediante el contacto visual y el lenguaje corporal. Debe hacerte preguntas reflexivas para ayudarte a profundizar en tus dificultades y ponerse en tu lugar. Puede reformular lo que dijiste y repetírtelo para asegurarse de haber entendido. Estas técnicas pueden parecer de sentido común, pero los buenos oyentes son menos frecuentes de lo que podrías pensar. Buscar estos buenos hábitos desde la primera conversación con un posible socio de software te ayudará a elegir un equipo realmente interesado en tu éxito.
Una buena comunicación es la base para trabajar juntos de manera eficaz. Si planeas externalizar tu proyecto a un equipo externo, asegúrate de no subestimar la importancia de una comunicación de calidad con tu proveedor de software. Buscar estas buenas prácticas clave mientras eliges una agencia de desarrollo de software puede ayudarte a encontrar una buena opción. Si quieres conocer más sobre cómo hacemos las cosas en sophilabs, incluida la forma en que recopilamos requisitos para asegurarnos de comprender las necesidades de los clientes, consulta cómo trabajamos.