Cómo aprovechar al máximo un equipo gestionado
Ser responsable de un equipo no es fácil. Parte de tu trabajo es liderarlo, inspirarlo y motivarlo para que alcance objetivos para la empresa y para sus integrantes.
No es fácil trabajar con todas las personas. Aunque puedas gestionar eficazmente a tus empleados, lograr que trabajen con eficiencia como equipo para alcanzar una meta común no es poca cosa.
La eficiencia es un nivel de rendimiento que utiliza la menor cantidad de recursos para generar la mayor cantidad de resultados. Un responsable eficaz debe conocer a cada integrante y comprender qué lo impulsa a mejorar, para ayudarlo a superar caídas de productividad y alcanzar todo su potencial.
En este artículo, te damos algunos consejos para aprovechar al máximo un equipo gestionado.
Establece objetivos
Todos tenemos talentos. Como responsable, debes conocerlos y tenerlos presentes al asignar tareas.
Conocer las habilidades de tus empleados es la base de un equipo productivo.
Las personas rinden mejor y se involucran más en funciones donde sienten que utilizan sus mejores habilidades. Delegar tareas adecuadas para cada una mejorará la productividad del equipo.
Los responsables deben desarrollar objetivos SMART: específicos, medibles, accionables, orientados a resultados y con un plazo definido. Esto inspira compromiso y permite que las personas se sientan responsables de alcanzar sus metas.
Construye confianza
Las personas trabajan mejor en un entorno que les permite hacer las cosas «a su manera». La mayoría pierde interés cuando se la supervisa de forma excesiva.
Los empleados confían en los responsables cuando creen que son competentes, honestos y confiables.
Un estudio reciente encontró que uno de cada tres empleados no confía en su empleador. Otro estudio de EY encontró cifras aún menores de confianza: solo el 46% confiaba en su organización y solo el 49% en su jefe o equipo.
Estas estadísticas son sorprendentes: sin confianza, es más probable que los empleados se desvinculen de su trabajo y, en el peor de los casos, que surja un entorno laboral tóxico. No quieres que esto ocurra, y ciertamente no ayudará a desarrollar una cultura de retroalimentación eficaz.
Tus empleados deben confiar en ti y entre ellos. Cuando no lo hacen, la comunicación, el trabajo en equipo y el rendimiento inevitablemente sufren.
Reconoce el buen trabajo
La mayoría quiere que se reconozcan sus esfuerzos. Todos necesitamos sentir que se valoran nuestras contribuciones.
Un reconocimiento público ante todo el equipo puede hacer maravillas para inspirar a otros a dar lo mejor. Esto promueve una cultura laboral saludable y mejora el rendimiento.
Un estudio sobre participación de los empleados mostró que el reconocimiento personal es el principal impulsor del rendimiento, por encima del salario, los ascensos, el trabajo inspirador, la capacitación o la autonomía.
Cuando se expresa bien y es merecido, el reconocimiento motiva a seguir haciendo el tipo de trabajo que quieres ver.
El poder del reconocimiento laboral va más allá de lo anecdótico. Gallup encontró que tiene un profundo impacto en los resultados financieros y la retención de una empresa. Los empleados que dicen no recibir suficiente reconocimiento tienen tres veces más probabilidades de afirmar que renunciarán el año siguiente.
Haz las reuniones más productivas
Las reuniones no deben ser una pérdida de tiempo. Solo deberían realizarse si necesitas discutir asuntos que no puedas resolver por teléfono o en una conversación cara a cara.
Para hacerlas productivas, invita solo a los empleados necesarios. No hace falta que todos asistan si el asunto no los involucra.
Mantén la reunión lo más corta y concisa posible: no debería durar más de media hora.
Intercambien comentarios
Las evaluaciones de desempeño y los comentarios constructivos son esenciales para mejorar la productividad. Conocer las oportunidades de mejora motiva a las personas a cambiar su forma de trabajar.
Es habitual que los responsables califiquen y evalúen a sus empleados, pero los mejores buscan que la retroalimentación fluya en ambas direcciones. Así, las encuestas a empleados analizan la cultura de la organización y también la eficacia de la gestión.
Al ofrecer comentarios positivos, ayudas a tu personal a desarrollar confianza y lo animas a involucrarse más en el futuro. Pero también necesitas una cultura de diálogo abierto que facilite la colaboración.
John Baldoni, consultor de liderazgo y autor de Lead Your Boss: The Subtle Art of Managing Up, afirma que el liderazgo gira en torno a la percepción: si los líderes no saben cómo los perciben, su rendimiento sufrirá.
Aunque ciertos aspectos de la eficacia de la gestión se aplican a la mayoría de las empresas, las conclusiones verdaderamente útiles surgen al identificar los que mejor se alinean con la misión, cultura, necesidades de los clientes y objetivos estratégicos de tu organización.