Cómo gestionar a un desarrollador con dificultades de comunicación
Los buenos desarrolladores no siempre son los mejores comunicadores, del mismo modo que algunos tienen excelentes habilidades de comunicación, pero programan por debajo del promedio. Alcanzar ese delicado equilibrio no es fácil, pero es fundamental para ser un integrante eficiente del equipo. Por eso, un desarrollador que no trabaja eficazmente con otros equipos puede obstaculizar el éxito de toda tu empresa.
Es razonablemente seguro afirmar que todos los desarrolladores preferirían programar antes que comunicarse con clientes o colegas. La programación no es un sector conocido por su capital social, pero eso no reduce el papel esencial de una comunicación eficaz. En esta guía, repasamos algunas de las mejores formas de fomentar la comunicación de un desarrollador que se resiste a ella.
Reconoce que la comunicación es una habilidad
Primero, debemos empezar por tu perspectiva. Antes de hablar con tu desarrollador sobre su mala comunicación, debes reconocer que comunicarse es una habilidad. No es algo en lo que una persona sea simplemente buena o mala, ni algo que sepa hacer bien desde que nace. Requiere práctica, y cualquiera puede aprender a mejorar con el tiempo.
Un responsable eficaz inculca buenos principios y promueve el crecimiento de sus empleados. Tenlo presente al tratar con tu desarrollador. Con el estímulo adecuado, una persona puede pasar de tener habilidades de comunicación promedio a ser excelente.
Anímalo a conocer al equipo
Familiarizarse con el resto del equipo es esencial para una comunicación sólida. Esta socialización no consiste solo en desarrollar relaciones personales dentro del equipo. La comunicación funciona en ambas direcciones.
Tu desarrollador necesita comprender quién tiene mayores conocimientos técnicos para adaptar su lenguaje. Un componente clave de la comunicación eficaz es conocer al público. Asegúrate de que tenga suficiente tiempo para conocer a sus colegas. Los chats grupales son especialmente útiles para ello.
Asegúrate de prepararlo adecuadamente para cada reunión
Muchos responsables no advierten que limitan el potencial de su personal simplemente por preparar mal las reuniones. No intentamos culparte, pero puedes tomar medidas para mejorar la comunicación del equipo.
¿Informaste al personal antes de la reunión? ¿Le diste tiempo para preparar respuestas a puntos específicos? La comunicación siempre mejora cuando el resto del equipo está preparado.
La falta de preparación tampoco es necesariamente pereza. Si el responsable de desarrollo anterior hacía poco para crear canales de comunicación, quizá el equipo no sepa que es un requisito.
Puedes crear un entorno cómodo y preparado con algo tan sencillo como un correo. Informa al personal sobre la agenda con anticipación y crea un espacio abierto para preguntas.
También debes destacar la importancia de prepararse, especialmente para el desarrollador en cuestión. Esto mejorará mucho la comunicación entre los integrantes del equipo.
Destaca la importancia de escuchar
A veces, los buenos desarrolladores perjudican su propia comunicación simplemente por escuchar mal.
Una excelente forma de fomentar la escucha es hacer preguntas con frecuencia durante las reuniones o al transmitir información a tus desarrolladores. Además de interrumpir el tiempo que llevas hablando, permite que el personal procese y responda a la información.
Evalúa las posibles dificultades de tus canales de comunicación
La comunicación virtual entre desarrolladores mediante una aplicación puede ayudar enormemente a la productividad general. Permite intercambios rápidos y es la forma más cómoda de conversar.
¿Cuál es el inconveniente? Es prácticamente imposible interpretar el tono con precisión al trabajar a distancia. Los malentendidos pueden generar resentimientos y quejas por mensajes completamente inofensivos.
Todos hemos interpretado mal alguna vez un correo o mensaje y creído que era un ataque personal. La mayoría de las veces, quien lo envió no tenía ninguna mala intención. Es parte del motivo por el que algunas personas llenan sus correos de signos de exclamación. ¡Nos hacen sonar amables!
Evalúa qué tan eficazmente la comunicación virtual te permite trabajar con otros equipos y resuelve los problemas que encuentres. Introducir más reuniones por video podría ayudar a crear una buena relación entre los demás integrantes.
Concéntrate en el trabajo en equipo y no en la persona
Es fácil atribuir los fallos de comunicación a un solo integrante, pero a veces el problema es mayor. Considerar al equipo en conjunto promueve el trabajo unificado, con cada integrante aprovechando sus fortalezas.
Si ese integrante prefiere programar mientras otro se encarga de la comunicación, podría resultar en un mejor trabajo en equipo. Naturalmente, cualquier persona será mala en las tareas que no disfruta. Tenerlo en cuenta como responsable puede aumentar la productividad.
Habla directamente con el desarrollador
Algunos empleados pueden creer que basta con ser malos en las tareas que no quieren hacer para crearse un lugar cómodo. ¿No te gusta trabajar con otros equipos? Comunícate de la forma menos eficaz posible y no volverán a pedírtelo.
Es una lógica equivocada, por decir lo menos, pero algunos trabajadores realmente piensan así. Al hablar directamente con la persona, puedes comprender mejor sus motivos.
Por supuesto, puede tener verdaderas dificultades para comunicarse con sus colegas, y en ese caso tu paciencia es fundamental.
Conclusión
Para un adulto puede resultar algo vergonzoso admitir que tiene dificultades para relacionarse con sus colegas. Sin embargo, si la mala comunicación obstaculiza la productividad, crea un ambiente tóxico o afecta negativamente la cultura y los resultados financieros de tu empresa, un responsable debe actuar. Sigue estos consejos para acercarte al desarrollador e iniciar un diálogo significativo.