Caso de cliente · CareerVillage
Orientación profesional que llega a los estudiantes en el teléfono que de verdad tienen
Trece años y contando — el primer arco: Django puesto al día, el front end movido a React, el despliegue reconstruido y un sitio que por fin funcionaba en el teléfono, que para esta audiencia era todo el problema.
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Sobre CareerVillage
CareerVillage es una plataforma sin fines de lucro donde los estudiantes hacen preguntas sobre carreras y reciben respuestas de profesionales con experiencia, para que los estudiantes de comunidades con menos acceso puedan decidir su futuro con información.
En 2011, el cofundador Jared Chung dejó un trabajo de consultoría en McKinsey and Company para arrancarla con su esposa, Jennifer Pan. Empezó en el living de su casa, y la misión no cambió desde entonces: democratizar el acceso a la orientación profesional.
El problema
Unos años después del lanzamiento, CareerVillage se encontró con que no llegaba al nivel de participación de los estudiantes que le permitiría generar el impacto que tenía en mente. Necesitaban una marca reconocible — algo que los distinguiera de otras fuentes de información y les diera credibilidad entre los estudiantes a los que querían llegar.
El sitio además no se traducía bien a una vista móvil, y eso no era un problema cosmético. Los adultos jóvenes, las personas racializadas y los estadounidenses de bajos ingresos dependen mucho más del teléfono para conectarse, y una parte grande de la audiencia de CareerVillage está en esos grupos. Un sitio con forma de escritorio estaba cerrado para la gente para la que fue construido.
Por debajo, los problemas iban más hondo que cualquier cosa que un usuario pudiera ver. Para seguir creciendo necesitaban tecnología al día, un código sano y un proceso de despliegue que no fuera un acontecimiento.
Lo que construimos
Jared nos escribió por primera vez en 2013, por nuestro trabajo con Python y Django. En los primeros cinco años actualizamos Django de una versión obsoleta a la última disponible en ese momento, ordenamos el código y pusimos un sistema de despliegue en serio sobre contenedores Docker, con Jenkins como servidor de integración continua.
Migramos parte del front end a React — que es lo que hizo posible la renovación estética detrás de su marca nueva — y logramos que las páginas cargaran más rápido. Eso se notó de inmediato en la experiencia: ayudó a que los estudiantes sintieran que podían confiar en la información que estaban leyendo.
Y adaptamos el sitio al teléfono — un hito real en la usabilidad de CareerVillage, porque es la diferencia entre una orientación que un estudiante puede leer en el autobús y una a la que no llega nunca.
Cómo se trabajó
De 2013 a hoy — trece años y contando, codo a codo con el equipo de CareerVillage. El trabajo que se describe acá es el primer arco; la sociedad nunca se detuvo.
El resultado
Para 2019, CareerVillage y un cuerpo de 35.000 profesionales voluntarios en actividad atendían a más de 3,5 millones de jóvenes.
Hoy la plataforma ya atendió a 6,6 millones de estudiantes en 190 países, con la orientación de más de 190.000 profesionales — y seguimos ahí.
“Sophilabs es el cohete que impulsa mi startup. Su trabajo es excelente, y pusieron mi éxito como objetivo propio para que yo pueda concentrarme más en el futuro de mi startup.”
En qué se apoya
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¿Algo así en tu software?
La primera conversación es con los ingenieros que lo construirían — no con un guion de ventas.